Marketing Digital y Experiencia de Paciente
Servicios para profesionales del sector de la salud
Atrae nuevos pacientes y fideliza a todos aquellos que ya tienes
¿Qué podemos
hacer por ti?
Asesoramiento
Te aconsejamos sobre cómo desarrollar tu estrategia para que tú la puedas llevar a cabo
Consultoría
Diseñamos e implementamos de principio a fin un proyecto realizado a tu medida
Formación
Organizamos talleres y programas de aprendizaje prácticos para ti y tus empleados
Al igual que ha ocurrido en el resto de ámbitos, el marketing digital ha revolucionado el sector de la salud y contribuido a cambiar el comportamiento de los pacientes.
Hoy en día, las personas utilizan Internet para consultar sus enfermedades, buscar opiniones sobre los profesionales, informarse sobre tratamientos y seguir a los especialistas a través de las redes sociales.
Todo esto ha dado lugar a un paciente cada vez más informado, exigente y desconfiado. Pero también te ha traído, a ti como profesional, grandes oportunidades a la hora de atraer nuevos usuarios a tu consulta.
Y es que el marketing online permite a cualquier centro o especialista sanitario -por pequeño o anónimo que sea- darse a conocer, conseguir que su web sea una de las primeras en aparecer en Google y adquirir gran reputación.
Y, con todo ello, acceder a miles de potenciales pacientes a los que sería imposible llegar con el mero “boca a boca”.
Pero además de recurrir al marketing digital, los profesionales sanitarios se encuentran ante la oportunidad de destacar en otra disciplina: la Experiencia de Paciente.
Dicha disciplina tiene como objetivo aumentar la satisfacción de las personas que acuden a tu consulta.
Y es que los pacientes esperan algo más que recibir un tratamiento que resuelva sus problemas. Es decir, otorgan importancia a aspectos que trascienden la mera atención médica.
El trato personal, la comunicación, la empatía o la capacidad para lidiar con el miedo o la incomodidad que pueden causar la visita al profesional juegan un papel fundamental.
Dar forma a estas, y otras muchas cuestiones, te brinda la oportunidad de diseñar un servicio de alto valor añadido, que se diferencie del que ofrecen tus compañeros de profesión y que exceda las expectativas de tus pacientes.
Y que, por consiguiente, te ayude a atraer nuevos pacientes a tu consulta y a fidelizar a aquellos que ya tienes.
¿Quién está detrás de
The Brand Lovers?
Mi nombre es Carla y estoy especializada en Marketing Digital y Experiencia de Paciente para profesionales del sector de la salud.
Ofrezco a mis clientes servicios que van desde colaboraciones puntuales (sesiones de asesoramiento o talleres) hasta proyectos a largo plazo (consultoría o planes de formación).
Por un lado, me encargo de planificar y desarrollar estrategias de marketing online que te ayuden a potenciar tu web, aparecer en las primeras posiciones de Google (acciones de SEO y SEM) o incrementar tu presencia en redes sociales.
Por otro lado, me ocupo de diseñar e impulsar protocolos y acciones que mejoren la experiencia de tus pacientes, aumenten su satisfacción y te diferencien de tus competidores.
En definitiva, mi trabajo se centra en ayudarte a conseguir tu objetivo fundamental: que tu clínica crezca mediante la llegada de nuevas primeras visitas y la fidelización de aquellos pacientes que ya tienes.
¿Quieres que realice una auditoría gratuita de tu proyecto?
Testimonios de clientes
Cuando abrí mi propia clínica, me intenté encargar de las redes sociales pero no tenía ni el tiempo ni los conocimientos necesarios para hacerlo. Contratar los servicios de Carla me sirvió para poder dedicarme a mi trabajo, ahorrarme quebraderos de cabeza y, sobre todo, para empezar a conseguir que muchos pacientes privados me encontraran por Internet.
ELENA M.Carla ha sido de gran ayuda a la hora de dar más visibilidad a nuestra farmacia y de animarnos a poner en marcha numerosas acciones que han tenido gran éxito y aceptación. Además, la comunicación con ella es excelente y se muestra disponible en todo momento por WhatsApp, email o llamada de teléfono.
VICENTE H.Soy de esos médicos de «papel y boli» y era reacio a contratar servicios de marketing porque he oído de compañeros que han tenido malas experiencias. Sin embargo, ahora no solo recibo más pacientes, sino que todo mi equipo ofrece un mejor servicio. Además, Carla es muy didáctica y explica todo de forma clara y sencilla, incluso para los que somos poco tecnológicos.
PEDRO C.Últimos artículos del blog
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