Marketing Digital y Experiencia de Paciente
Servicios para profesionales y empresas de salud
Atrae nuevos pacientes y fideliza a aquellos que tanto te ha costado conseguir
¿Qué es lo que podemos
hacer por ti?
Asesoramiento
Te aconsejamos sobre cómo desarrollar tu estrategia y eres tú quien la lleva a cabo
Consultoría
Diseñamos e implementamos de principio a fin un proyecto a tu medida
Formación
Organizamos programas de aprendizaje prácticos para ti y tus empleados
Al igual que ha ocurrido en el resto de ámbitos, el marketing digital ha revolucionado el sector de la salud y contribuido a cambiar el comportamiento de los pacientes.
Hoy en día, las personas utilizan Internet para consultar sus enfermedades, buscar opiniones sobre los profesionales que les van a atender, informarse sobre sus tratamientos y seguir a los especialistas a través de las redes sociales.
Todo esto ha dado lugar a un paciente cada vez más informado, exigente y desconfiado. Pero también te ha traído, a ti como profesional, grandes oportunidades a la hora de atraer nuevos usuarios a tu consulta.
Y es que el marketing online permite a cualquier centro o especialista sanitario -por pequeño o anónimo que sea- darse a conocer, conseguir que su web sea una de las primeras en aparecer en Google y mejorar su reputación.
Y, con todo ello, acceder a miles de potenciales pacientes a los que sería imposible llegar con el mero “boca a boca”.
Pero además de recurrir al marketing digital, los profesionales sanitarios pueden aprovechar la oportunidad que les ofrece otra disciplina: la Experiencia de Paciente.
Como su propio nombre indica, dicha disciplina tiene como objetivo mejorar la experiencia de las personas que acuden para ser tratadas en tu consulta.
Y es que, hoy en día, los pacientes esperan algo más que recibir una atención médica que ponga fin a sus problemas. Es decir, valoran su experiencia de manera global y dan importancia a aspectos que trascienden el tratamiento en sí.
El trato personal, la comunicación, la agilidad para resolver los imprevistos o la empatía para lidiar con el miedo o la incomodidad que causa la visita al profesional juegan un papel fundamental.
Dar forma a estas, y otras muchas cuestiones, te brinda la oportunidad de diseñar un servicio de alto valor añadido, que se diferencie del que ofrecen el resto de tus compañeros de profesión y que exceda las expectativas de tus pacientes.
¿Quién está detrás de
The Brand Lovers?
Mi nombre es Carla y estoy especializada en Marketing Digital y Experiencia de Paciente para profesionales del sector de la salud.
Ofrezco a mis clientes servicios que van desde colaboraciones puntuales (sesiones de asesoramiento o talleres) hasta proyectos a largo plazo (consultoría o planes de formación).
Por un lado, me encargo de planificar y desarrollar estrategias de marketing online que te ayuden a potenciar tu web, aparecer en las primeras posiciones de Google (acciones de SEO y SEM) o incrementar tu presencia en redes sociales.
Por otro lado, me ocupo de diseñar e impulsar protocolos y acciones que mejoren la experiencia de paciente, aumenten su satisfacción y te diferencien de tus competidores.
En definitiva, mi trabajo se centra en ayudarte a conseguir tu objetivo fundamental: que tu clínica crezca mediante la llegada de nuevas primeras visitas y la fidelización de aquellos pacientes que ya tienes y que tanto esfuerzo te ha costado conseguir.
¿Quieres que realice un estudio gratuito de tu caso?
Testimonios de clientes
Contraté los servicios de Carla cuando comenzaron a abrir otras clínicas a mi alrededor y mis ingresos bajaron notablemente. Gracias a ella no solamente he podido volver al ritmo anterior, sino que ahora me llegan muchos más clientes de Internet que antes.
PILAR M.Carla ha sido de gran ayuda a la hora de dar más visibilidad a nuestra farmacia y de impulsarnos a llevar a cabo numerosas acciones que han tenido gran éxito y aceptación. Además, la comunicación con ella es excelente y se muestra disponible en todo momento.
VICENTE H.Soy propietaria de un centro médico y había tenido malas experiencias con otros consultores de marketing, por lo que era un poco reacia a volver a intentarlo. Sin embargo, di con Carla a través de la recomendación de un conocido y por fin puedo decir que estoy muy contenta con los resultados. Es sincera, formal y entiende muy bien las necesidades de mis pacientes.
ROSA C.Últimos artículos del blog
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